Termos & Devoluções

Trocas, devoluções e reembolsos

Embalagem e lacre: para uma devolução por opção do cliente, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de abertura, com o lacre/selagem intacto e em condições adequadas para voltar a ser comercializado.

Custos de devolução: quando a devolução é solicitada por opção do cliente, os custos do envio de retorno ficam a cargo do cliente, salvo quando a lei aplicável determine o contrário.

Reembolso: depois de a ZERO receber e verificar o produto devolvido, o pedido de reembolso será analisado de acordo com as condições aplicáveis. Não envies produtos sem contacto prévio com a ZERO.

Produto errado, danificado ou com defeito: se receberes um produto incorreto, danificado ou com um problema que deva ser tratado pelo vendedor, contacta-nos antes de o devolver. Nestas situações, os direitos e custos podem ser diferentes dos de uma devolução por simples opção do cliente.

Envios

Portugal: transportadora/morada com custo de 5,00 em encomendas abaixo de 150,00; a partir de 150,00, portes grátis. O levantamento local em Porto, quando disponível, não tem custo de envio.

Bélgica: transportadora/morada com custo de 5,00 em encomendas abaixo de 150,00; a partir de 150,00, portes grátis. O levantamento local em Wervik, quando disponível, não tem custo de envio.

Os prazos e a disponibilidade são confirmados conforme localização, produto e condições da encomenda. Em caso de dúvida, contacta-nos antes de enviares o pedido.

Produtos e informação

Os suplementos devem ser utilizados de acordo com a rotulagem e as indicações do fabricante. A informação do site é informativa e não substitui a embalagem do produto efetivamente recebido.

Composições, sabores, embalagens e recomendações podem ser alterados pelo fabricante. Antes da utilização, confirma sempre a informação constante da embalagem.

Pedidos e contacto

O ZERO NUTRITION funciona atualmente como catálogo e sistema de pedidos. Podes consultar os produtos, preços e condições, adicionar artigos ao carrinho e enviar um pedido à nossa equipa.

Enviar um pedido não tem qualquer custo e não é efetuado qualquer pagamento no site. O pedido não obriga à compra. A equipa ZERO entra em contacto contigo para confirmar disponibilidade, sabores, entrega, condições e os próximos passos.

Depois de enviares o pedido, podes acompanhar o respetivo estado na tua conta e falar diretamente connosco através do chat privado do site/APP ou, quando disponível, por WhatsApp.

Os preços, disponibilidade, sabores e condições apresentados no site podem depender do mercado detetado e da disponibilidade real. O envio do pedido não significa, por si só, confirmação definitiva de stock ou de pagamento.